الشحن و التسليم

قدر استطاعتنا، سوف يتم شحن أي طلب تم تقديمه قبل الساعة 10:00 صباحاً خلال نفس اليوم لو كان هذا اليوم يوم عمل رسمي و سوف يتم شحن أي طلب تم تقديمة بعد الساعة 10:00 صباحاً خلال يوم العمل التّالي.

الفترة المُحتملة للتوصيل أو الشحن العادي داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة هو من 2 إلى 3 أيام عمل، ومن 4 إلى 7 أيام عمل للشحن الدولي إلى البحرين والكويت وعمان وقطر.

أنت وحدك المسؤول عن توفير معلومات الشحن والفواتير بشكل كامل ودقيق وقت الشراء. سيتم شحن جميع الطلبات إلى العنوان المدرج في صفحة التأكيد عند الخروج. إذا كانت معلومات الشحن أو الفوترة غير صحيحة، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@optimumhealthstores.com لتجنب أي مشاكل أو تأخير.

حالياً، يخدم متجرنا العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي: المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، البحرين، الكويت، وعمان. تتم خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة محلياً، بينما تتم خدمة بقية دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين والكويت وعمان وقطر) عبر الشحن الدولي. يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن بالإضافة إلى أي رسوم أو ضرائب يتم تكبدها أثناء الشحن الدولي.

تخضع جميع الطلبات التي يتم شحنها إلى وجهات خارج المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة لرسوم الاستيراد والضرائب في بلد الوجهة. تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على أي أذونات أو وثائق حكومية ضرورية للموافقة على الاستيراد والتحقق من جميع رسوم الاستيراد ودفعها، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب.

بمجرد شحن الطلب وإنشاء رقم التتبع، سيتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب.

إذا وصل طلبك تالفاً، فيرجى التواصل معنا خلال يوم عمل واحد (1) من تاريخ الاستلام حتى نتمكن من إبلاغ شركة النقل بالتلف للمطالبة بالتعويض. يرجى عدم التخلص من أي عبوة أو منتج حتى يتم حل جميع مشكلات الشحن.

إذا كنت تشك في فقدان الطرد الخاص بك أو سرقته، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من العمل على حل المشكلة. يرجى أيضاً التحقق مرة أخرى من المنطقة المحيطة حيث قد يتم تسليم شحنتك لأحد جيرانك بالغلط. يجب الإبلاغ عن الطرود المفقودة خلال ثلاثة (3) أيام عمل لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

أسعار الشحن الدولية تغطي تكاليف الشحن فقط. أنت مسؤول عن أي رسوم استيراد أو رسوم أو ضرائب يتم تكبدها أثناء التسليم.

قد يحدث تأخير في التسليم إذا تم اختيار الطرد بشكل عشوائي من قبل إدارة أو وكالة الجمارك في بلد الوجهة للتفتيش. ليس لدينا أي سيطرة على العملية أو الرسوم الإضافية المرتبطة بتسليم واستيراد الطلب إلى أي بلد. نحن لا نستفيد من هذه الرسوم ونعمل بشكل وثيق مع شركات النقل وشركات الشحن لمحاولة تجنب التأخير.

نظراً لتعقيدات الشحن الدولي، فإننا لسنا مسؤولين إذا تم احتجاز الطرد أو رفضه من قبل وكالة الجمارك في الدولة لأي سبب من الأسباب، ولا يحق للعميل استرداد أي أموال مقابل الطلب.

إذا كان لديك أي سؤال حول الشحن والتوصيل، تواصل معنا على:

اوبتيمم هيلث للتجارة ش.ذ.م.م
مكتب 712, بُرج ست
واحة دُبي للسيليكون
دُبي, الإمارات العربية المتحدة
+97143244428
support@optimumhealthstores.com